Помощь

Зачем нужен подобный ресурс?

На сегодняшний день в Республике Беларусь действует государственный стандарт СТБ 1962-2012 «Услуги передачи данных. Требования к качеству. Нормы и методы контроля», который устанавливает требования к качеству основных услуг передачи данных. Указанный стандарт существует с целью контроля соответствия значений показателей качества услуг передачи данных установленным нормам.

На данный момент многие пользователи высказывают претензии к качеству услуг передачи данных. Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных был создан для обеспечения пользователя правомерным и действующим на основе государственных стандартов средством оценки качества услуг передачи данных, которое признано всеми операторами электросвязи, действующими на территории Республики Беларусь.

Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных предоставляет пользователю возможность самостоятельно оценить качество услуг передачи данных по определённым параметрам. Сервис носит информационный характер, т.е. пользователям рекомендуется использовать полученные данные в ознакомительных целях и / или для предпринятия дальнейших действий при выявлении грубых нарушений со стороны оператора электросвязи.

Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных был разработан с твердым убеждением, что пользователю должен быть гарантирован определённый уровень качества услуг, о котором тот должен быть осведомлен.

Как работает сервис?

Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных позволяет оценить следующие параметры:

  • скорость приема данных;
  • скорость передачи данных;
  • коэффициент потери IP-пакетов;
  • средняя задержка передачи IP-пакетов;
  • вариация задержки передачи IP-пакетов.

Скорость приема данных - скорость от сервера к абоненту (download). Для получения достоверных результатов при измерении скорости приема компьютер пользователя генерирует и последовательно загружает с сервера 40 файлов, размер которых зависит от пропускной способности канала. Результаты по каждому из 40 измерений фиксируются, а затем усредняются для вывода окончательного значения.

Скорость передачи данных – скорость от абонента к серверу (upload). Для получения достоверных результатов при измерении скорости передачи компьютер пользователя генерирует и последовательно передает на сервер 40 файлов, размер которых зависит от пропускной способности канала. Результаты по каждому из 40 измерений фиксируются, а затем усредняются для вывода окончательного значения.

Обратите внимание, что с помощью ресурса оценивается информационная скорость, т.е. полезная скорость, без учета служебной информации в канале передачи. Полезная скорость отличается от физической скорости (заявленной в договоре на оказание услуг) на 8-15% в зависимости от технологии подключения (ADSL, xPON и др.) и других факторов. Таким образом, например, при заявленной максимальной физической скорости 5 Мбит/c максимальная полезная скорость может составлять 4,2 – 4,6 Мбит/c.

Коэффициент потери IP-пакетов - отношение количества потерянных пакетов ко всем переданным пакетам, умноженное на 100. Потерянным считается IP-пакет, который не был принят в течение 2000 мс после передачи.

Средняя задержка передачи IP-пакетов - среднее время, которое было затрачено на передачу IP-пакета от сервера к абоненту и обратно. Ваш компьютер отправляет на сервер последовательно 1000 пакетов и измеряет время, через которое получит ответ на каждый переданный пакет. Результат усредняется.

Вариация задержки IP-пакетов - отклонение от среднего времени задержки передачи IP-пакетов. Вариация вычисляется между временем задержки двух соседних пакетов попарно. Результат усредняется.

Различные услуги, которые могут использоваться в сетях передачи данных (трансляция аудио, видео, онлайн-игры и др.) предъявляют свои требования к каналу связи. Так, например, для передачи потокового видео время задержки не имеет существенного значения, но важны скорость передачи, вариация задержки и коэффициент потери IP-пакетов. Для онлайн-игр значение параметра времени задержки возрастает, т.к. важна скорость реакции на происходящие события. Невыполнение требований будет восприниматься пользователем как искажение.

Необходимо отметить, что данный ресурс не ставит своей целью измерение параметров качества таких услуг, как IP-телефония или IP-телевидение, и относится только к измерениям качества передачи данных.

Какие минимальные требования установлены в СТБ 1962-2012

Согласно требованиям, установленным в СТБ 1962-2012, скорость передачи данных должна составлять не менее 70% от максимальной скорости, заявленной оператором электросвязи в договоре (тарифном плане). Время задержки передачи IP-пакетов не должно превышать 400 мс, коэффициент потери IP-пакетов не может составлять более 3%.

Почему qos.by, а не speedtest.net и другие подобные сервисы?

Наш сервис направлен в первую очередь на оценку качества услуг передачи данных. Качество услуг передачи данных оценивается как комплекс определённых параметров в соответствии с действующим государственным стандартом Республики Беларусь. Ресурсы, такие как speedtest.net, служат для измерения скорости приема и передачи данных, а это лишь часть основных параметров качества услуг передачи данных.

Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных создавался для использования на территории Республики Беларусь. Он опирается на требования регуляторных органов страны, а также на действующие государственные стандарты и законодательные нормы. Более того, методика измерений, используемая нами, была разработана с опорой на упомянутые нормативные документы, а потому не только гарантирует определённую точность результатов измерений, но и снимает вопрос о признании результатов достоверными операторами электросвязи.

Зачем указывать сведения об операторе, тарифном плане, номере договора?

Мы считаем, что необходимо не только привлечь внимание операторов электросвязи к существующей проблеме качества услуг передачи, но и стимулировать постоянный мониторинг качества услуг как со стороны операторов, так и регуляторных органов.

На основе указанной пользователями информации об используемом операторе и тарифном плане составляется ежемесячная статистика по каждому из действующих на территории Республики Беларусь операторов электросвязи. Подобная статистика позволяет выделить операторов, чьи абоненты постоянно сталкиваются с проблемами в области качества услуг передачи данных, и обратить на них пристальное внимание регуляторных органов и средств массовой информации, что в свою очередь крайне положительно скажется на конкуренции на рынке услуг электросвязи и улучшении качества услуг.

Список операторов не полный!

Список операторов составлен на основе перечня операторов, которым выданы лицензии на деятельность в области связи, представленным на сайте Министерства связи и информатизации Республики Беларусь.

Пожалуйста, отправьте нам на адрес электронной почты qos.belarus@gmail.com письмо с пометкой «Список операторов», если:

  • вы абонент, который не нашел своего оператора в списке;
  • вы оператор, которого нет в списке, но который хочет в него попасть.

Мы постараемся разобраться в ситуации и внести изменения как можно скорее.

Раньше в работе сервиса были ошибки. Что изменилось сейчас?

Мы доработали и обновили Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных. Мы постарались учесть поступившие замечания по работе сервиса и в то же время не отойти от разработанной методики измерений и требований государственного стандарта. Мы не являемся регуляторным органом в сфере электросвязи, однако мы хотим, что бы пользователи в нашей стране были удовлетворены качеством услуг передачи данных, а потому продолжаем работу над ресурсом.

Что делать, если уровень качества услуг не соответствует заявленному оператором?

Если при идеальных условиях проведения измерений пользователь столкнулся с тем, что скорость передачи данных составляет менее 70% от заявленной в договоре на оказание услуг (тарифном плане), или же с несоответствием любого другого параметра значениям, указанным в СТБ 1962-2012, то мы рекомендуем обратиться в службу технической поддержки используемого оператора. При обращении в службу технической поддержки пользователи могут ссылаться на нормативные документы Республики Беларусь, указанные на нашем ресурсе.

Что такое приложение Qmeter?

Приложение Qmeter предназначено для проведения измерений параметров качества с помощью Информационного ресурса оценки качества передачи данных.

Приложение призвано помочь пользователю оценить качество оказания услуг передачи данных на соответствие их параметрам качества, определённым в государственном стандарте Республики Беларусь СТБ 1962-2012 «Услуги передачи данных. Требования к качеству. Нормы и методы контроля».

Приложение Qmeter иногда определяется как вредоносное ПО!

Приложение Qmeter не несет в себе вредоносный код и не представляет угрозы для безопасности системы пользователя. Вся пользовательская информация хранится в защищенном виде и не предоставляется третьим лицам.

Приложение Qmeter бесплатное?

Мы не взымаем оплату за использование приложения Qmeter. Использование приложения Qmeter в коммерческих целях запрещено.

Приложение Qmeter работает только на Windows?

К сожалению, на данный момент проведение измерений с помощью приложения Qmeter гарантировано только на ОС Windows 7 и выше. При работе на ОС Windows XP могут возникать ошибки.

Мы усердно работаем над решением этой проблемы и надеемся, что в скором будущем вы сможете воспользоваться нашим ресурсом на любой операционной системе.

Приложение Qmeter не выполняет измерения!

На данный момент существует несколько причин, по которым приложение Qmeter не выполняет измерения.

В приложении Qmeter в окне «Текущее действие» отображается надпись «Сервер не ответил за необходимый интервал времени». Это значит, что измерения проводятся через Proxy-сервер. Если вы не работаете через Proxy-сервер, но все равно видите подобное сообщение, попробуйте в выпадающем меню «Тарифный план» выставить режим «Авто». Если после всех предпринятых действий приложение Qmeter все равно не выполняет измерения, сообщите об этом на адрес электронной почты qos.belarus@gmail.com.

В приложении Qmeter в окне «Текущее действие» отображается надпись «Сервер перегружен». Это означает, что сервер измерений перегружен, поскольку в текущий момент времени слишком много запросов на измерения. Сервер на данный момент может обрабатывать только 50 единовременных запросов на проведение измерений. Мы рекомендуем немного подождать, выпить чаю и попробовать запустить измерения позже.

Измерения прошли успешно, результаты отобразились в приложении Qmeter, но не появились на сайте!

Перед началом измерений в приложении Qmeter в выпадающем меню «Тарифные планы» выберите оператора и используемый тарифный план вместо режима «Авто». В режиме «Авто» результаты измерений не фиксируются на сайте.

Почему результаты, полученные через приложение Qmeter, отличаются от результатов, полученных на speedtest.net и других подобных ресурсах?

Информационный ресурс оценки качества услуг передачи данных и приложение Qmeter создавались для использования на территории Республики Беларусь. Они опираются на требования регуляторных органов страны, а также действующие государственные стандарты и законодательные нормы. Более того, методика измерений, используемая нами, была разработана с опорой на упомянутые нормативные документы, а потому не только гарантирует определённую точность результатов измерений, но и снимает вопрос о признании результатов достоверными операторами электросвязи.

Почему приложение Qmeter имеет такое странное имя файла?

В имени файла содержится информация, идентифицирующая пользователя. После первичного проведения измерений файл можно переименовать.

Обратная связь

Если у вас остались вопросы по работе ресурса, вы обнаружили ошибку в работе сайта или приложения Qmeter, пожалуйста, сообщите об этом на адрес электронной почты qos.belarus@gmail.com.

В сообщении постарайтесь как можно точнее описать возникшую проблему. Мы постараемся решить ее как можно скорее.

Мы стараемся отвечать на все поступившие отзывы и сообщения об ошибках. Мы рады, что вы не только воспользовались нашим ресурсом, но и помогли сделать его лучше!

loader